samedi 9 novembre 2013

Les hôtels Hyatt mettent en avant leur service client 2.0

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Hyatt, groupe d'hôtellerie de luxe, a fait appel à l'agence We Are Social pour mettre en avant son service client digital interactif.

Les hôtels Hyatt mettent en avant leur service client 2.0
Depuis le 25 octobre et pendant 7 jours, les internautes sont invités à exprimer leurs envies de séjours de rêve sur les réseaux sociaux Twitter, Vine, Instagram, Pinterest et Facebook, accompagnées du hashtag#HYATTaDream.
Le groupe hôtelier Hyatt et l'agence We Are Social organisent en effet une grande campagne pour promouvoir le service 2.0 des différentes hôtels Hyatt®, Park Hyatt®, Andaz®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Hyatt Place® et Hyatt House(TM).
Au coeur du dispositif : Aimable, un concierge virtuel, habilité à répondre au plus grand nombre, en temps réel et en vidéo.
En parallèle, pour soutenir cette activation, l'agence conversationnelle We Are Social a mis en oeuvre un dispositif d'achat média sur Facebook et Twitter.
Une campagne d'influence ciblée a également été déployée, destinée à quelques blogueuses à qui l'agence a envoyé une vidéo personnalisée d'Aimable, les invitant à séjourner dans un des hôtels de la marque.
A l'issue de la campagne, 7 gagnants (les plus imaginatifs) remporteront la réalisation de leur séjour de rêve.
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Chrome poursuit sa fulgurante progression en France






Le navigateur de Google n'est plus qu'à quelques dizièmes de point des 30% de part de marché en France. Par rapport au mois de septembre, Chrome a réalisé une belle progression (+0,92 point), et est même le seul navigateur avec Android à afficher une hausse d'un mois sur l'autre. Car dans le même temps, IE est passé de 22,06% à 21,53%, Firefox de 20,41% à 20,03% et Safari de 19,24% à 18,84% tandis qu'Android a, lui, légèrement progressé en passant de 6,54% à 6,65%.
Exception faite de Safari, les navigateurs web qui ont perdu du terrain d'un mois sur l'autre, ont également cédé des parts de marché d'une année sur l'autre. Ainsi, c'est le cas d'Internet Explorer (-7,66 points) et Firefox (-3,57 points). A l'opposé, Chrome a grimpé de 2,51 points par rapport à octobre 2012, Safari de 3,98 points et Android de 3,11 points. 
Pour les utilisateurs de PC sous Windows XP, rappelons par ailleurs que Google et Mozilla ont récemment annoncé l'extension du support de Chrome et Firefox jusqu'en avril 2015 pour le premier et jusqu'à une date indéterminée pour le second. 

parts de marché des principaux navigateurs en france en octobre 2013 (chiffres
Parts de marché des principaux navigateurs en France en octobre 2013 (chiffres basés sur les statistiques d'audience de Linternaute.com, premier site français d'actualité en mars 2013). © JDN
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vendredi 8 novembre 2013

Linking : arrêtez le massacre !

Linking : arrêtez le massacre !

Malgré la pénalisation des dérives du netlinking par Google, les référenceurs ne se sont pas remis en question et les pratiques n'ont pas radicalement changé, au risque d'être inefficaces voire dangereuses.
Je ne vais pas revenir sur les dérives du netlinking, dont tout le monde a entendu parler avec les mises à jour de l'algorithme de Google de ces deux dernières années et les pénalisations qui s'en sont suivies, mais la prise de conscience n'a pas été complète.
En effet, de très nombreux référenceurs avaient fondé leur stratégie SEO quasi-exclusivement sur le linking... et ne savent faire que ça ! du coup, ils continuent cette stratégie en l'ayant un peu assagie : utilisation de descriptions uniques, variation des textes d'encrage, abandon des annuaires les moins qualitatifs.
Ainsi, comme encore récemment on entendait des créateurs de sites parler exclusivement de balises META lorsqu'on leur parlait de référencement, aujourd'hui on voit de nombreuses agences de référencement parler uniquement d'inscriptions dans des annuaires et de publication de communiqués de presse (CP)...
Là encore, faire appel à son bon sens est le premier outil du référenceur : voyez-vous souvent des annuaires ou des sites de CP dans les résultats de recherche ? non, donc c'est que Google n'accorde pas grand intérêt à ces sites... Et si Google n'accorde pas grand intérêt à ces sites, pensez-vous qu'il accorde beaucoup de poids aux liens qu'ils contiennent ?
Non seulement cette stratégie s'avère généralement inefficace, mais je vois encore des sites qui se font pénaliser à cause d'une campagne de linking qui a été mise en œuvre après Penguin...
Pour moi, la seule conclusion que l'on peut en tirer est : arrêtez de perdre du temps et de l'argent avec des inscriptions annuaires et des publications de CP ! Laissez tomber la solution de facilité au profit d'un linking très qualitatif qui a toujours fonctionné et fonctionnera toujours.
Oubliez donc les notions quantitatives : obtenir un lien par mois de très bonne qualité (lien dans le contenu d'une page importante d'un site d'une thématique connexe), c'est déjà bien !

Les liens de la plus haute qualité  sont très difficiles à obtenir

Et il faut en général se contenter de liens qualitatifs mais un peu moins pérenne, surtout si l'on veut que les choses avancent rapidement. C'est pourquoi l'obtention de liens dans des articles de blog - assez aisée même s'il faut parfois payer - est devenue un enjeu important pour ceux qui font du linking haut de gamme. Si les blogs sont spécialisés sur la même thématique que le site et qu'ils ne comportent pas trop de liens sortants, ces liens peuvent être très qualitatifs, mais au bout d'un certain temps, ils se retrouvent dans les profondeurs du blog, ce qui fait qu'ils n'ont plus le même poids et donc qu'il faut en obtenir régulièrement de nouveaux.
Dans le web anglophone, d'ailleurs, des plateformes de mise en relation entre éditeurs de blog et fournisseurs de contenus comme MyBlogGuest se sont mises en place. Ce guest-blogging permet aux blogueurs d'obtenir des contenus gratuitement en contrepartie de l'insertion d'un lien dans les articles publiés et réciproquement, on peut obtenir un lien gratuitement en échange d'un article. Dans le web francophone, il faut encore souvent en passer par la rémunération du blogueur, mais gageons que le guest-blogging va se développer...
Donc, si vous faites appel à un référenceur ou à une agence de référencement, veillez à ce que la stratégie ne soit pas exclusivement basée sur le linking : il y a aussi l'optimisation du site, les réseaux sociaux...
Sachez également que le travail de netlinking n'est pas toujours nécessaire : si votre site est assez ancien et qu'il a déjà obtenu naturellement quelques bons liens, une simple optimisation peut suffire à faire monter votre site dans les toute premières positions. Et donc si néanmoins une campagne de linking est nécessaire, veillez à ce qu'elle soit très qualitative. Les agences proposant du netlinking haut de gamme sont encore peu nombreuses, mais on commence à en trouver.
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Internet mobile : l'audience des groupes, des sites et des applis en France

Internet mobile : l'audience des groupes, des sites et des applis en France

Audience mobilePrès d'un Français sur 2 se connecte chaque mois à l'Internet mobile. Cela représente 25,8 millions de mobinautes au 3e trimestre 2013 soit 3,5 millions de plus qu'il y a un an.
Nouveau chassé-croisé entre Yahoo et Apple au sein de ce classement de l'audience de l'internet mobile, effectué chaque mois par Médiamétrie // Netratings. Le portail américain récupère sa 3e place, à la faveur d'une hausse de son audience de plus de 500 000 visiteurs uniques lors du mois de septembre. Dans le top 10, le groupe Solocal conserve sa 7e place, en dépit d'une chute de 266 000 VU de son audience. Au total, 3 acteurs de ce classement sont à la baisse, le groupe Figaro et Shazam ne faisant guère mieux que Solocal.
Près d'un Français sur 2 se connecte chaque mois à l'Internet mobile. Cela représente 25,8 millions de mobinautes au 3ème trimestre 2013 soit 3,5 millions de plus qu'il y a un an. Les sites et applications de la sous-catégorie "Médias TV / Radio" enregistrent la 2ème plus forte progression par rapport au mois d'août 2013 avec 1 million de mobinautes supplémentaires en 1 mois, soit 8,1 millions de mobinautes au total. A noter l'avancée constante de l'éditeur de jeux King.com dont les applications dépassent le seuil des 4 millions de VU.
Le commerce électronique en France : les chiffres clés
Quels sont les chiffres clés du e-commerce en France selon les secteurs ? Comment évoluent les indicateurs ? Publicité, m-commerce, multicanal... Quelles sont les orientations stratégiques pour 2013 ? Sommaire détaillé

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